מדיניות החזרים

מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

המדיניות הזו היא חלק מתקנון האתר וחלה על רכישות באתר agadura.co.il.

החזרות והחלפות

ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לכך שלא נעשה בו כל שימוש, שהוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש ושלם. חיבור לחשמל או לכיריים ייחשב לשימוש לכל דבר.

החזרת המוצר מתבצעת באמצעות שליח על חשבון אגדורה, לאחר תיאום מראש בדוא"ל info@agadura.co.il או בוואטסאפ 050-4647584.

במבצעים מסוג 1+1 ניתן להחזיר את כל ההזמנה, אך ההחזר הכספי יינתן רק עבור המוצר ששולם בפועל.

מוצרים שייראו כמשומשים ייפסלו להחזרה.

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. אם ההזמנה טרם נשלחה, יינתן החזר כספי מלא. אם ההזמנה כבר נמסרה לחברת השילוח, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מערך ההזמנה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. דמי הביטול ייגבו גם כאשר ההחזר מתבצע לכרטיס האשראי וחלה עמלת ביטול מצד חברת האשראי, אלא אם ניתן ללקוח אישור מפורש מאגדורה להחזר מלא.

לאנשים עם מוגבלות, לאזרחים ותיקים ולעולים חדשים עומדת תקופת ביטול ארוכה יותר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

מוצר פגום או הזמנה שגויה

אם המוצר הגיע פגום, או שהתקבל מוצר שאינו תואם להזמנה, נחליף אותו או נזכה את ההזמנה במלואה, ללא דמי ביטול. יש לפנות אלינו עם תמונה של המוצר בדוא"ל או בוואטסאפ.

איך פונים

דוא"ל: info@agadura.co.il · וואטסאפ: 050-4647584. המענה בוואטסאפ הוא בכתב בלבד, בימי עסקים.