תקנון ותנאי שימוש – אגדורה

1. כללי

האתר נמצא בבעלות העסק "אגדורה", עוסק מורשה מס' 214825960, כתובת העסק הרשומה: רשפון הכפר 1 (להלן: "החברה"). ניסוח תקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כחוק. תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה. מוסכם ומובהר כי החברה תשקיע את מירב המאמצים להציג ללקוחותיה תמונות המשקפות את המציאות ככל האפשר וכי המידע המופיע באתר יהיה מדויק ככל הניתן. עם זאת, יתכנו אי־דיוקים מסוימים או טעויות שנעשו בתום לב – החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהם או הקשורה אליהם. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים או המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר. החברה רשאית להציע באתר מבצעים והטבות, וכן רשאית בכל עת להפסיק אותם ללא הודעה מוקדמת. תנאי השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו חלים בעת הגלישה באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון: טלפון סלולרי, טאבלט, מחשב נייד וכיו"ב). הגישה והשימוש באתר זה, לרבות השימוש בכל התכנים, המידע והשירותים המופיעים בו מעת לעת, כפופים לתנאי התקנון המפורטים להלן ולהוראות כל דין חל במדינת ישראל. האתר ותכולתו נועדו לשימוש פרטי בלבד ולא לשימוש מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירה וקנייה של המוצרים באמצעות האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג מוצרים מתוך האתר אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מאת החברה. סימני המסחר המופיעים באתר זה (להלן: "סימני המסחר") שייכים לחברה (בין אם נרשמו ובין אם לאו), ואסור לעשות בהם שימוש לכל מטרה שהיא ללא אישור מראש ובכתב של החברה. המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש בזכויות השייכות לחברה ו/או לצד ג' כלשהו – לרבות זכויות יוצרים וסימני מסחר – אשר נחשפים במהלך השימוש והגלישה באתר. כדי לקשר ו/או להציג את האתר באתרים אחרים ברשת האינטרנט, יש לקבל מהחברה אישור לכך מראש ובכתב.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש. שינויים בתקנון יחולו על מוצרים ושירותים שנרכשו לאחר עדכון התקנון. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, אנא הימנע מהרשמה לאתר או מביצוע הזמנות דרך האתר.

2. כשירות משפטית

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד, אשר הינם בעלי כשרות משפטית ומתגוררים בישראל. ברכישה באתר המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, וכן כי מסר מידע מדויק ונכון.

3. שיפוט

על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הקשורה לאתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

4. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגואים, עיצובים, קוד תוכנה, סימנים מסחריים ומדגמים – שייכים לאגדורה בלבד ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם כל חלק מהאתר.

5. אחריות המוצרים

כל המוצרים באתר הינם לשימוש ביתי, מיוצרים מראש, ואינם מותאמים אישית. לא ניתנת אחריות על המוצרים הנמכרים באתר בשלב זה.

6. מדיניות החזרות והחלפות

ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לכך שלא נעשה בו כל שימוש, שהוא הוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש ושלם. חיבור לחשמל/כיריים ייחשב לשימוש לכל דבר.

החזרת המוצר מתבצעת באמצעות שליח על חשבון אגדורה, לאחר תיאום מראש דרך המייל info@agadura.co.il או דרך WhatsApp.

במבצעים מסוג 1+1, ניתן להחזיר את כל ההזמנה, אך ההחזר הכספי יינתן רק עבור המוצר ששולם בפועל.

מוצרים שיראו כמשומשים, ייפסלו להחזרה.

7. מדיניות ביטולים

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. אם ההזמנה טרם נשלחה – יינתן החזר כספי מלא. אם ההזמנה כבר נמסרה לחברת השילוח – ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מערך ההזמנה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. דמי ביטול אלו ייגבו גם במידה ויבוצע החזר כספי בכרטיס אשראי ותחול עמלת ביטול מצד חברת האשראי, אלה אם כן הלקוח מקבל אישור מיוחד במפורש מאגדורה להחזר מלא.

8. משלוחים

אספקה מתבצעת לכתובות בישראל בלבד. זמן המשלוח הסטנדרטי הוא 5–8 ימי עסקים. משלוח אקספרס עד הבית מגיע תוך 1–5 ימי עסקים. משלוחים לנקודת איסוף מתבצעים גם הם תוך 5–8 ימי עסקים.

חלק קטן מהמוצרים עשוי להישלח ממחסן בחו"ל. במקרה זה, יוצג באתר בעת הרכישה כי זמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים. בפועל, ייתכן שזמן המשלוח יהיה ארוך יותר – בהתאם ליעד, תנאי השילוח וחברת המשלוחים. מידע זה יצוין בעת בחירת שיטת המשלוח.

החברה אינה אחראית לעיכובים במשלוח מכל סיבה שהיא, לרבות עומסים עונתיים, תקלות בלוגיסטיקה, שיבושי תחבורה, או כל נסיבות אחרות הקשורות לגורמים חיצוניים שאינם בשליטתה. זמני המשלוח (לרבות 5–8 ימי עסקים או 1–5 ימי עסקים במשלוח אקספרס) הם משוערים בלבד. ייתכן כי משלוח יתקבל מוקדם מהצפוי או לאחר פרק הזמן שצוין – ואין בכך התחייבות מצד החברה למועד אספקה מדויק.

איסוף עצמי מתאפשר רק באישור מראש דרך המייל, WhatsApp או טלפון.. זמן המשלוח הסטנדרטי הוא 5–8 ימי עסקים. משלוח אקספרס עד הבית מגיע תוך 1–5 ימי עסקים. משלוחים לנקודת איסוף מתבצעים גם הם תוך 5–8 ימי עסקים.

חלק קטן מהמוצרים עשוי להישלח ממחסן בחו"ל. במקרה זה, יוצג באתר בעת הרכישה כי זמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים. בפועל, ייתכן שזמן המשלוח יהיה ארוך יותר – בהתאם ליעד, תנאי השילוח וחברת המשלוחים. מידע זה יצוין בעת בחירת שיטת המשלוח. עיכובים במשלוח הנובעים מספקי שילוח, עומסים או כוח עליון אינם באחריות אגדורה.

איסוף עצמי מתאפשר רק באישור מראש דרך המייל, WhatsApp או טלפון.

9. תשלומים

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי (כולל עד 3 תשלומים), אפל פיי, גוגל פיי, ביט, פייבוקס, פייפאל, העברה בנקאית ומזומן באישור מיוחד בלבד. חלק מאמצעי התשלום כפופים לאישורים חיצוניים, ואגדורה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לעסקה שלא אושרה כנדרש.

10. פרטיות ואבטחת מידע

אגדורה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת העסקה (למשל, לחברת השילוח).

האתר מאובטח בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למאגרי המידע. בעצם השימוש באתר, הלקוח מאשר כי לא תהיה לו כל תביעה עקב פריצה או גישה בלתי מורשית למידע.

בעת ביצוע הזמנה, המשתמש מצטרף לרשימת הדיוור של אגדורה, הכוללת עדכונים שיווקיים. ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור השיווקי בכל עת באמצעות קישור בתחתית כל הודעה. אין אפשרות להתנתק מהודעות תפעוליות כגון אישורי הזמנה ומעקב משלוחים.

11. אחריות כללית והגבלת אחריות

התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו שינויים קלים בין המוצר בפועל לבין המוצג באתר. טעויות סופר, תיאור או מפרט לא יחייבו את אגדורה.

המוצרים הנמכרים באתר הם בין היתר כלי מטבח חמים, חדים ולעיתים מופעלים על ידי מקור חום (גז, חשמל או אינדוקציה), ודורשים שימוש זהיר והגיון סביר. השימוש במוצרים הוא באחריות הבלעדית של הלקוח.

החברה לא תישא באחריות לכל נזק גופני, לרבות כוויות, חתכים, פציעות, חבלות או כל פגיעה אחרת – ישירה או עקיפה – שנגרמה עקב או במהלך שימוש במוצרים, מכל סיבה שהיא.

בנוסף, החברה לא תישא באחריות לנזקים לרכוש או לסביבה, לרבות נזקי אש, שריפה, עשן, התפוצצות, קצרים חשמליים, נזק למשטחים, ציוד מטבח, כלי בישול אחרים, תשתיות או כל נזק מקרי אחר שנגרם כתוצאה מהפעלה לא תקינה, רשלנית או לא זהירה של המוצר.

על הלקוח לוודא שימוש זהיר ובהתאם להוראות. כל שימוש שאינו סביר, לא תקני, או מנוגד להנחיות – מהווה ויתור מצד המשתמש על כל טענה כנגד החברה.

החברה אינה אחראית לעוגמת נפש, נזק נפשי, מצוקה רגשית או כל תחושת אי נוחות שעלולה להיווצר עקב שימוש במוצרים, מכל סיבה שהיא – בין אם נבעו משימוש לא תקין, טעות אנוש, תקלה טכנית, מקרה קצה או כל נסיבות אחרות. כל אחריות לשימוש מושכל, בטוח ומתאים חלה על הלקוח בלבד.

אגדורה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף או ישיר שייגרם ללקוח כתוצאה מאיחור, שיבוש או ביטול של אספקה עקב כוח עליון, תקלות טכניות, עיכובי שילוח או כל גורם חיצוני שאינו בשליטתה. לכל נזק עקיף או ישיר שייגרם ללקוח כתוצאה מאיחור, שיבוש או ביטול של אספקה עקב כוח עליון, תקלות טכניות, עיכובי שילוח או כל גורם חיצוני שאינו בשליטתה.

12. מבצעים והנחות

אין כפל מבצעים והנחות, למעט אם צוין אחרת. בעת החזרת מוצר שנרכש במבצע – הזיכוי יהיה לפי המחיר ששולם בפועל.

13. צור קשר

לשירות לקוחות ניתן לפנות לכתובת האימייל info@agadura.co.il. ניתן לפנות גם דרך WhatsApp בלבד במספר 050-4647584, בימי עסקים, ואנו נשיב בהקדם האפשרי. שימו לב: המענה בווטסאפ הוא בכתב בלבד.

תודה שבחרת באגדורה.